מועד אספקה ומשלוחים
* אנו מספקים ללקוחותינו שירות משלוחים עם האפשרויות הבאות:
איסוף עצמי – חינם – חנות : דוד רזיאל 1,רמלה ,קניון עזריאלי (קומה 2)– בשעות הפעילות בלבד : א׳-ה׳ 10:00-20:30 ו׳ 9:30-14:30
שליח עד הבית- 35 ש״ח
| עד 5 ימי עסקים – לכל מקום ברחבי הארץ.
ישובים מרוחקים כגון אילת רמת הגולן וישובים מעבר לקו הירוק – עד 7 ימי עסקים בעלות 35 ₪
* ימי האספקה המצויינים בסעיף הנ״ל יהיו על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א’-ה’, למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים.
* דה מרקט לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
- כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום ונזקי טבע.
- שביתה של שירותי הדואר
- כל סיבה אחרת שאינן בשליטת בעל האתר.
מדיניות ביטולי עיסקה והחלפות
* במידה ואינך מעוניין בפריט שרכשת דרך האתר, ניתן להחזירו ולקבל קרדיט באתר ללא תוקף, או החזר כספי. יובהר כי במקרה של שליחות עלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי. לצורך החזרת הפריט, עליך לתאם שליחות חוזרת עם שירות הלוקחות.. תשלום זה יחול על חשבון הלקוח בעלות 35 שח .ולא יאוחר מ 14 יום מיום ההזמנה, ולוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, יודגש כי התווית של הפריט חייבת להיות עליו בשלמותה בעת ההחזרה
הערה כללית : יש להודיע לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מיום קבלת המוצר בפועל על החזרת המוצר וקבלת החזר כספי / קרדיט (זיכוי) .
* במקרה בו ההחזרה בוצעה שלא בעקבות פגם או אי התאמה, מכוח תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה.
* פריטים המוגדרים כ SALE אינם ניתנים להחזרה/החלפה.
* ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד).
* בהנחיית משרד הבריאות: גרביים וגרביונים, חלקים תחתונים של הלבשה תחתונה ובגדי ים – אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.
* לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד.
* לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.
* במקרה בו המוצרים אותם קיבלת לא היו תקינים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול.
